Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "y8bet" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến y8bet, hoạt động tại tên miền y8bet.cam và các tên miền liên quan, được vận hành bởi pháp nhân sở hữu giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của y8bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký tại y8bet bằng thông tin xác thực của người dùng.
• "Dịch vụ": Chỉ toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng y8bet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, và các trò chơi truyền thống.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại y8bet, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoặc hoàn tiền được y8bet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi được thông báo cụ thể.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Chỉ quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu pháp lý và quy định của y8bet.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản.

Để sử dụng dịch vụ của y8bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí, không dùng tiền vay nợ hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu của bản thân và gia đình để cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của y8bet.

y8bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không thực hiện xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại y8bet. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. y8bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản y8bet là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

y8bet hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi y8bet nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• y8bet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược tại y8bet được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi người dùng đã xác nhận đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm sự kiện, tỷ lệ cược, số tiền và loại kèo — trước khi xác nhận.

Kết quả cá cược:

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được y8bet công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, y8bet có quyền hủy giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, y8bet sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo tiêu chuẩn quốc tế được công bố trên trang sản phẩm tương ứng.

y8bet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino trực tuyến, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối trong mọi lượt chơi.

y8bet cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi nạp tiền và các ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng biệt được thông báo tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• y8bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• y8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại y8bet. Điều này bao gồm:

• Đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho y8bet nếu phát hiện có hoạt động trái phép trong tài khoản.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ y8bet chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí — nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

Người dùng xác nhận rằng mọi quyết định cá cược đều là quyết định tự nguyện và độc lập của cá nhân. y8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ y8bet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Khai thác lỗi, điểm yếu hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng y8bet để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ y8bet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, y8bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của y8bet, bao gồm lỗi mạng, mất điện, thảm họa tự nhiên hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) gặp sự cố.

y8bet cam kết duy trì uptime hệ thống đạt 99,8% theo năm. Trong trường hợp hệ thống bảo trì theo kế hoạch, y8bet sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua kênh thông báo chính thức.

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng y8bet qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

Chấm dứt do vi phạm: y8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, y8bet có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư như biện pháp bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng.

y8bet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi đặt sức khỏe của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. y8bet cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa theo khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân không kiểm soát được hành vi cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của y8bet để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến theo giấy phép hoạt động của y8bet. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành.

Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến. y8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng thực hiện.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của y8bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: y8bet.official
• Telegram: @y8bet_support

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của y8bet hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo người chơi trên toàn quốc — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng — luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời bằng tiếng Việt.

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ người dùng. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc.